FAQ: risposte alle domande frequenti sui servizi

Il servizio che proponiamo può esserti utile in diversi ambiti:

• scoprire e gestire la mia presenza digitale ridurre il numero di newsletter che ricevo
• cancellare abbonamenti e pagamenti che non uso, chiudere account che sono a rischio
• tenere in ordine l’archivio dei siti che mi servono e i loro accessi

In vita, serve per predisporre la tua eredità digitale, scoprendo ciò che può avere valore patrimoniale, e quindi deve far parte del mio testamento, oppure essere cancellato o consegnato da eLegacy.

In malattia, serve per delegare a qualcuno di tua fiducia l’esecuzione di attività on line e di gestione del patrimonio digitale.

In caso di morte, ti garantisce l’esecuzione alle tue volontà, fornisce ai tuoi eredi uno strumento per scoprire il tuo patrimonio e gestire la mia presenza online.

eLegacy ti aiuta a fare due cose importanti:

• creare e tenere aggiornato l’inventario del tuo patrimonio digitale, con un sistema automatico sicuro e unico al mondo di analisi della/e casella/e di posta
• predisporre con la firma di un cosiddetto mandato post mortem exequendum l’esecuzione della tua eredità digitale, esercitando il tuo diritto all’oblio, alla privacy ed alla protezione dell’immagine

Per creare e mantenere l’inventario chiediamo un abbonamento che sarà rinnovato automaticamente salvo disdetta. Per creare, firmare e rendere valido il mandato chiediamo un pagamento iniziale. La validità permane con il pagamento dell’abbonamento.

Il tempo medio necessario per creare l’Inventario è di circa 1 minuto ogni 5000 email. Il tempo medio per firmare il mandato e rendere valida la gestione dell’eredità digitale è di circa 20-30 minuti.

Creato il tuo inventario potrai operare per ridurlo all’essenziale, risparmiare tempo e ambiente, proteggere la tua immagine, mettere ordine e lasciare in ordine quanto serve. La guida alla gestione che troverai nella tua area riservata ti suggerirà queste attività:

• Elimina tutto ciò che non è pertinente
• Controlla le iscrizioni della sezione “Con valore economico”
• Disiscriviti dai servizi che non usi da tempo
• Esercita il tuo diritto all’oblio
• Specifica in maggior dettaglio le tue scelte sui destinatari
• Arricchisci il tuo inventario, archivia ciò che conta (es. password)

Altre azioni che ti saranno possibili:

• analizzare tutte le caselle di posta elettronica in tuo possesso
• aggiungere manualmente un’iscrizione singola che non sia per qualche ragione individuabile tramite le tue caselle di posta
• caricare un file CSV da un password manager
• completare l’inventario con elementi relativi al tuo intero patrimonio digitale
• aggiornare periodicamente il tuo inventario

Certamente, in ogni momento è possibile modificare e aggiornare i dati inseriti. Non è necessario ri-firmare il mandato se vengono cambiati solo i dati inseriti nell’Inventario.

In un approccio generale di security by design abbiamo adottato diversi accorgimenti: la procedura di scraping delle caselle di posta Gmail è stata approvata da Google i dati che inserisci su eLegacy sono cifrati nella comunicazione dal tuo dispositivo al nostro server, dove i dati più critici vengono cifrati con AES-256-GCM. In questo modo, se un hacker riuscisse a entrare nel nostro database non potrebbe comunque decifrare le password di accesso alle iscrizioni nell’inventario abbiamo predisposto una notifica e mail automatica ogni qualvolta la password di una iscrizione nell’Inventario viene decifrata, per la massima tutela. Nota che se preferisci puoi anche usare eLegacy senza inserire le password delle tue iscrizioni, ma la gestione post-mortem sarebbe più complicata.

Se usi un password manager automatico hai già consegnato tutte le tue password, con due importanti differenze però:

• molti password manager non ti notificano se viene decifrata
• i tuoi eredi non le avranno mai per accedere a ciò che tu vuoi

Il Testamento è un atto manoscritto con il quale una persona dispone delle proprie sostanze, in tutto o in parte, per il tempo successivo la sua morte.

Il mandato post-mortem exequendum è quel contratto che ha per oggetto il conferimento dell’incarico di provvedere all’esecuzione di una determinata operazione da parte del mandatario (eLegacy) nell’interesse del mandante (l’utente) in seguito alla sua morte.Il mandato non può trattare beni patrimoniali.

Esistono quindi entrambi perché il fine è differente. Il primo dice come i valori economici vanno agli eredi, il secondo è un’obbligazione nei nostri confronti a eseguire le tue volontà circa la gestione delle tue iscrizioni.

Con le Condizioni generali di contratto ci impegniamo ad informare per tempo gli utenti dell’eventualità che eLegacy chiuda, e spiegare come ottenere una copia digitale di tutti i propri dati caricati sulla piattaforma prima che questi non siano più accessibili. Su richiesta e dietro compenso da concordare possiamo inoltre consegnare un backup personale dei dati di ogni utente.

Una Memotion è una raccolta di ricordi valorizzati, creata a partire da semplici file (foto, video, audio, documenti) arricchiti di dettagli, fino a 50MB di peso. Rappresenta una delle cose più importanti che puoi creare su eMemory, a partire dai tuoi dati o con l’aiuto degli altri. Il piano gratuito Welcome include 20 Memotion, gli abbonamenti Premium e Forever invece ne includono fino a 600.

Ottenere nuove Memotion è facile. Puoi invitare amici, colleghi e parenti a condividere con te i loro ricordi, oppure puoi acquistare altre Memotion. Se hai sottoscritto un abbonamento Premium o Forever, il prezzo delle Memotion si dimezza! Se hai esigenze particolari di spazio saremo lieti di personalizzare il tuo abbonamento eMemory secondo le tue necessità, contattaci.

Le foto migliori che hai caricato su Facebook, i dati più importanti che hai su Dropbox, così come i contenuti presenti su altri social network e cloud storage, possono essere importati facilmente su eMemory.

Su eMemory le funzioni dell’eredità di base sono limitate all’assegnare il destino a ogni singolo file o Memotion. Tramite il servizio eLegacy è possibile gestire in modo legalmente valido la propria eredità digitale: come lasciare a chi rimane account e informazioni importanti in caso di malattia, inabilità o morte? Completando il proprio inventario l’utente può creare un mandato legalmente valido e un testamento, oltre a inserire le volontà funerarie e altre disposizioni.

All’interno della tua eMemory, il Baule è uno spazio di 1 TB (1000 GB) dove puoi inserire grandi quantità di dati anche non ben organizzati. Si tratta di dati a cui pensi di non dovervi accedere di frequente e che ti basta sapere al sicuro, reperibili quando necessario. Se volessi scaricarli, sarà infatti necessario attendere qualche qualche minuto in più. Proprio come succede quando devi recuperare qualcosa in un vecchio baule in soffitta. Il vantaggio è anche ecologico! Il Baule digitale ha un basso costo energetico (cold storage) e in questo modo consuma poche risorse ambientali. Riduci lo spazio usato per la gestione quotidiana a ciò che secondo te deve essere rapidamente accessibile. A volte basta una piccola scelta responsabile per ridurre lo spreco di energia.

All’interno della tua eMemory, la Cassaforte è uno spazio sicuro dove custodire i dati più preziosi. La Cassaforte è protetta con meccanismi di cifratura ancora più sofisticati di quelli utilizzati per gli altri dati sulla piattaforma, nonché con un’autenticazione “a due fattori” che invierà un codice segreto al tuo cellulare per verificare che sia davvero tu a star richiedendo l’accesso. Questo ti permette di proteggere con serenità conti bancari, dati particolari, dati sensibili, dati finanziari, credenziali di accesso, password e molto altro.

A seconda del piano di abbonamento che hai sottoscritto avrai diritto ad un’assistenza via chat online, telefonica o remota tramite apposito software. L’assistenza è a tua disposizione dalle ore 9 alle 18 (CET) dal lunedì al venerdì. Potrai richiedere assistenza circa il caricamento dei tuoi contenuto su eMemory, ottenere suggerimenti sui servizi terzi più adatti a te, informazioni su alcuni dubbi relativi al mondo del web, e tanto altro ancora.

Se invece volessi ricevere assistenza nelle tue attività di raccolta, selezione e caricamento dei contenuti, eMemory ti mette a disposizone una rete di professionisti specializzati.

Il bot su Telegram è uno strumento pensato per caricare i tuoi ricordi sulla tua eMemory in qualsiasi momento, da qualsiasi luogo, usando la chat di Telegram per allegare file e contenuti. Caricare contenuti attra-verso il @bot_Telegram sarà come chattare con la tua casa digitale. I contenuti che caricherai attraverso il Bot verranno ordinati nella cartella Telegram della tua eMemory.

Ogni volta che carichi un contenuto su eMemory la sua impostazione di base sarà segreta (lucchetto rosso). Questo vuol dire che, quando non ci sarai più, i file verranno cancellati in maniera irreversibile. Per assicurarti una sicura rimozione dei file i dati vengono sovrascritti sui nostri server, rendendone quindi impossibile il recupero.
I dati caricati su eMemory vengono inoltre cifrati con algoritmi standardizzati e riconosciuti come i più sicuri e sempre aggiornati, così come è cifrata ogni comunicazione in entrata o in uscita dai server di eMemory per proteggerti da chi tenta di intercettare il tuo traffico internet. Assicurare, garantire e proteggere la riservatezza e la privacy dei contenuti caricati e delle informazioni degli utenti è al vertice delle nostre priorità.

I servizi terzi sono servizi che la rete di professionisti eMemory ti mette a disposizione per valorizzare i tuoi contenuti della memoria e arricchire il tuo patrimonio digitale. Scopri maggiori dettagli per ciascun servizio della pagina dedicata.

Alcuni potrebbero non trovarsi completamente a proprio agio nel custodire i dati personali unicamente su un servizio online. Per questo abbiamo pensato di offrire agli utenti la possibilità di unire i vantaggi di una piattaforma web in cloud, alla tranquillità di tenere fisicamente sotto mano tutto il proprio patrimonio digitale. Se desideri una copia fisica annuale dei tuoi dati ti basterà acquistare il servizio specifico e pernsermo a tutto noi inviandotela periodicamente sul supporto fisico più adatto e aggiornato (pendrive, hard disk, SSD, ecc).

I tuoi ricordi, le tue storie e i tuoi contenuti della memoria possono essere visualizzati secondo diversi criteri. Puoi visualizzare la Timeline cronologica (Linea del tempo) dei tuoi ricordi oppure puoi esplorare la mappa dei tuoi ricordi, il tuo atlante della memoria. Ripercorri gli anni e i luoghi che hanno visto come protagonisti i tuoi ricordi, le tue gesta, le tue storie.
Con la funzione Grafo potrai passare da un ricordo all’altro, ripercorrendo i legami che tengono i tuoi ricordi insieme. Scopri dettagli in comune, particolari simili o legami inaspettati.
I tuoi ricordi insieme sono capaci di raccontare una storia unica: la tua.